Glosario Salvador de Redes Sociales

 

Como sucede en la mayoría de las industrias, cada una tiene su propio lenguaje. Para el Marketing esta no es una excepción pues tiene una lista personalizada de términos que está en constante cambio y actualización.

 

Como comunicadores del vino nos gusta ser claros y precisos en nuestros intercambios con la audiencia, una audiencia especializada y conocedora del tema que espera cada vez más encontrar valor en los contenidos de cada posteo.

 

Con una lista (casi infinita) de acrónimos y términos que provienen mayormente del inglés decidimos crear este Glosario Salvador con los más habituales utilizados en la estrategia de Redes Sociales.

 

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Este glosario es para cualquier persona que busque familiarizarse con estos términos y allanar esa conversación inicial con el Community Manager de nuestra Bodega.

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A

Algorithm / Algoritmo

Se utiliza para determinar cómo se muestra el contenido a los usuarios de redes sociales. Considera las interacciones como gustos, disgustos, relaciones con otras cuentas, etc. para crear algoritmos únicos para cada usuario y así personalizar su experiencia en la red social.

 

B

Banner

Tipo de anuncio que se utiliza en páginas web y aplicaciones móviles, normalmente en forma de imagen.

 

Bio / Biografía

Espacio debajo de la imagen de perfil de las redes sociales de un usuario, que informa a los seguidores un resumen “bio” con la información y logros más destacados de la cuenta.

 

Blog

Sitio web en forma de diario personal escrito con contenidos actualizados regularmente, con un estilo informal y un interés por un tema específico.

 

 

C

CTA (Call To Action) / Llamado a la acción

Es el siguiente paso que buscamos que haga nuestro follower o cliente. Un CTA puede dirigir al usuario a donde queramos según nuestra estrategia: ya sea un botón hacia la compra, un link hacia un sitio web o un formulario.

 

Community / Comunidad

Un grupo de personas que se encuentran reunidas en tanto que comparten intereses comunes, como puede ser el interés por una marca.

 

Community Manager

Es una persona que se encarga de nutrir la relación con una marca y sus followers, para mantenerlos interesados en nuestra empresa. Los Community Managers (CM) interactúan de forma constante en nuestra Red Social y monitorean la respuesta de nuestro público con el contenido, de esta forma pueden encontrar nuevas formas de interactuar con su comunidad.

 

Content / Contenido

Material digital disponible para los usuarios con formato de texto, vídeo, audio o imágenes en distintas plataformas (desde una revista impresa hasta un canal de YouTube).

 

Conversiones

Cantidad de usuarios que llevaron a cabo una acción deseada en un anuncio: comprar, completar un formulario de contacto, descargar una oferta de contenido, etc.

 

CPC / Costo Por Click

Importe promedio que se cobra por cada click en un anuncio. Se calcula dividiendo el costo total de los clics por la cantidad total de clics.

 

Copy / Descripción

Es una descripción en texto que acompaña a la imagen o al video.    

 

 

D

DM (Direct Message) / Mensaje directo

Comunicación por un canal privado (uno a uno) en una plataforma social. Las marcas pueden enviar mensajes a los clientes directamente y viceversa.

 

 

E

Engagement / Interacción

Son reacciones a nuestro contenido, se puede medir en número de me gusta, comentarios, guardados y compartidos. Las reacciones pueden variar en cada red social.

 

Engagement Rate / Rango de Interacción

Porcentaje de usuarios que interactúa con nuestro contenido. Esta métrica puede medir el rango de interacción tanto para una cuenta de una red social como para una publicación específica. Se determina dividiendo la interacción total de un contenido (comentarios, likes) entre el número de Followers.

 

 

F

Feed / Muro

El feed de Instagram es la vista optimizada (en orden cronológico) que reúne las publicaciones de cada perfil. Los usuarios visualizan el contenido e interactúan con las fotos y los videos que les interesan.

 

Followers / Seguidores

Son los usuarios que por voluntad propia siguen una cuenta de cualquier red social (Instagram, Twiter, YouTube, Facebook Fan Page, TikTok…)

 

 

G

GIF (Graphics Interchange Format) / Formato de intercambio de gráficos

Pueden ser imágenes estáticas o animadas compartibles en distintas redes digitales. Son una forma de reaccionar disponible solo en algunas Redes Sociales (Facebook e Instagram Direct)

 

Google Ads (También conocido como Google Adwords)

Es un tipo de publicidad del buscador Google. Es el primer resultado que aparece al principio del navegador.

 

 

H

Hashtag / Etiqueta

Palabras clave que se utilizan para encasillar, mediante motores de búsqueda, un contenido en particular. Estos se pueden convertir en tendencia dependiendo el uso global de esa palabra o conjunto de palabras. Cada hashtag es transformado en un hipervínculo que dirige a las personas a un sitio en común.

 

I

IG (Instagram)

Abreviatura para Instagram.

 

Impressions / Impresiones

Número de veces que una publicación es visualizada. Puede ser por el mismo usuario o por diferentes, cada vista cuenta.

 

Influencer

Persona que destaca en una red social u otro canal de comunicación y expresa opiniones sobre un tema concreto que ejercen una gran influencia sobre un tema en específico. Puede impactar de forma positiva o negativa a una marca.

 

Influencer Marketing / Marketing de Influencers

Tipo de marketing que utiliza a una persona con influencia (+ de 5k seguidores por lo menos) a modo de promocionar el producto o servicio de una marca de forma indirecta.

 

 

K

KPIs (Key Performance indicators) / Indicadores del Rendimiento

Ayudan a evaluar el desempeño de una acción, campaña o estrategia de Marketing. Deben ser medibles, específicos y relevantes para los propósitos establecidos.

 

 

L

Leads

Persona o empresa que ha expresado interés en los productos o servicios que se ofrecieron mediante un sitio web. Deriva en una pregunta concreta ¿Cuál es su precio? ¿Dónde lo encuentro?

 

Link / Enlace

Texto (dentro o fuera de una imagen) que conecta un sitio o página web con otra.

 

Link in Bio / Enlace en la biografía

Un enlace (URL) en la biografía de una persona en su red social que redirige a los seguidores o usuarios a un sitio web específico.

 

 

M

Meme

Texto, imagen, vídeo u otro elemento que se difunde rápidamente por internet, y que a menudo se modifica con fines humorísticos.

 

Macro Influencer

Desde 100,000 hasta 1,000,000 de followers ganados con acciones como el vlogging (blog a base de videos) o creación de videos.

 

Mega Influencer

Más de 1,000,000 de followers. Son normalmente celebridades no enfocadas en un tema puntual.

 

 

N

Nano Influencer – Micro influencer – Influencer de nicho

Influencer de menos de 1,000 seguidores que, aunque es un número pequeño, su influencia en su comunidad es muy alta.

 

 

O

Organic Reach / Alcance orgánico

Personas que visualizaron un contenido o publicidad sin pauta pagada, es decir orgánicamente.

 

 

P

Pin

Un post en Pinterest. Todos los pines incluyen una imagen, un título y un enlace a la fuente original de la imagen. Los usuarios pueden dar “Me gusta”, “Repin” y “Guardar pines en tableros”.

 

Post

Un texto escrito que se publica en Internet, en espacios como foros, blogs o redes sociales. La palabra viene del inglés y se traduce como artículo, mensaje o publicación.

 

R

Reach / Alcance

Es el número de personas que visualizaron un contenido. Suele diferenciarse entre orgánico y pagado.

 

Reel

Herramienta dentro de Instagram que nos permite subir varios clips de hasta 1minuto de video, con efectos y filtros diversos.

 

Retargeting

Técnica del Marketing online que muestra publicidad inteligente a aquellos usuarios que ya han visitado previamente un sitio web. Los anuncios impactan a los usuarios según el comportamiento demostrado tanto en ésa como en otras webs.

 

ROI (Return On Investment) / Retorno de la Inversión

Valor que mide el rendimiento (económico o no) que se obtiene al realizar una inversión o acción digital.

 

 

S

SEM (Search Engine Marketing) / Marketing de motores de búsqueda

Acciones dentro de un sitio web que aumentan la visibilidad de un sitio por sobre otras páginas dentro de los motores de búsqueda de Google. Se paga para aparecer primero.

 

SEO (Search Engine Optimization) / Optimización de motores de búsqueda

Acciones que aumentan la visibilidad de un sitio web para aumentar su tráfico. Son acciones gratuitas.

 

Shadowbanning / Baneo en la sombra o supresión disimulada

El shadowban ocurre cuando una Red Social bloquea nuestra cuenta sin informarnos. El usuario aún puede ver e interactuar en la plataforma, pero sus comentarios y contenido ya no se muestran a otros usuarios. Si bien las reglas para suprimir una cuenta varían en cada red social normalmente pasa cuando nuestro contenido se clasifica como “molesto” “inapropiado” o “polémico”.

 

Sponsored Post / Publicación patrocinada

Publicaciones dentro de las redes sociales de personas creadoras de contenido a quienes se les pagó para promocionar una marca o un producto. Las publicaciones incluyen una leyenda #anuncio o #patrocinado en el pie de foto.

 

Stories / historias

Las historias son contenido temporal que está disponible solo por 24 horas desde que se subió a la cuenta. Este formato está disponible en distintas redes sociales como Instagram, Facebook, Snapchat y Linkedin en algún momento.

 

 

T

Tags / Etiqueta

Forma de nombrar una cuenta en particular dentro de una publicación. La persona o empresa recibe una notificación del contenido en el cual se le ha mencionado.

 

Traffic / Tráfico

Número de personas que visitan tu sitio web, también conocido como visitantes.

 

Trend o Trending / Tendencia

Tema que se vuelve muy popular en las redes sociales. Normalmente acotado por el mismo hashtag (#)

 

 

U

URL (Uniform Resource Locator) / Localizador Uniforme de Recursos.

También conocido como link y tiene un formato de números y/o caracteres en un orden específico, por ejemplo: https://www.vinesence.com. Esta secuencia de permite denominar recursos dentro del entorno de Internet para que puedan ser localizados.

 

UGC (User Generated Content) / Contenido Creado por los Usuarios o Clientes de una marca.

Fotos o videos creados por nuestros mismos seguidores o clientes. Cuando las marcas comparten este tipo de contenido en su propia red social, se convierte en una campaña de UGC.

 

 

V

VAP (Visitas al Perfil)

Esta abreviatura mide el número de veces que una persona visitó nuestro perfil de Instagram mediante un contenido que cliqueó en su Feed o historias. Es un medidor de interés de nuestra audiencia.

 

Viral

Un video o contenido que es ampliamente difundido en la web y alcanza un gran número de visitas en poco tiempo. No existe una medida precisa de cuántas vistas tendría que tener un video para considerarlo viral, pero algunos sitios consideran que es a partir del primer millón de vistas.

 

Vlog

Es un sitio web que trata un tema en particular mediante contenido en video. Se encuentra en YouTube normal

 

 

 

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En VinEsence somos expertos comunicadores del vino y destilados y nos dedicamos a traer valor a tu marca mediante una estrategia de comunicación clara y enfocada en objetivos.

 

 

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